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  近日,江苏、陕西等地多位市民向极目新闻热线反映,湖北红罐饮品有限公司(下称红罐饮品)以黄鹤楼品牌的名义在他们当地举办招商会,推广一款名为“黄鹤楼特饮植物饮料”的饮品,因存在夸大宣传,合同里藏着不合理条款,想要退钱屡屡被拒。经极目新闻记者联合武汉黄鹤楼公园管理处与涉事企业多次协调后,截止目前,已有多位市民收到退款,剩余消费者协商退费工作正在推进。

  市民张先生介绍,今年3月18日,他接到一通陌生电话,对方自称是黄鹤楼品牌工作人员,邀请他到伊宁市参加品牌招商会。对方表示,公司推出黄鹤楼特饮招商项目,零加盟费,先拿货后付款,适合普通人创业。一听是家喻户晓的黄鹤楼,张先生便放心参会。

  招商现场,工作人员拿出授权材料,宣传这款饮料有提神抗疲劳、解酒护肝、润白补水等功效,还现场出示检测报告,证明产品的解酒效果。

  同时现场给出有吸引力的代理政策:缴纳3.9万元诚意金,就能做区域经销商,享有区域独家经销权和线上配送权,可招募区域分销商。累计销售4000箱奖励1.95万元,满8000箱再奖励1.95万元。

  缴纳6.9万元诚意金,就能做市级经销商,负责管理区域经销商,杜绝跨区串货。负责特渠开发(如大型商超,连锁便利店)。享受该市所有经销分润的管道收益2元/箱,累积销售8000箱奖励3.45万元,累积销售16000箱再奖励3.45万元。经销商每箱利润15元,市级经销商单箱利润可达36元。

  凭着黄鹤楼的品牌名气和可观的利润、返利政策,张先生当场签了代销合同,转账3.9万元。

  不久后,张先生收到了100箱货和海报、宣传页等物料。身边从事市场监管工作的朋友得知此事后提醒他:“这款产品只是普通植物饮料,没有蓝帽子保健食品标识,不能宣传解酒、护肝等保健功效。”意识到可能上当,张先生当即联系红罐饮品提出解除合同并全额退费,对方表示只有卖完8000箱产品才能全额退还。

  记者从张先生提供的证据材料看到,红罐饮品是武汉胜昌经贸有限公司(下称胜昌经贸)授权的黄鹤楼特饮全国总经销商,代理期限从2025年11月11日至2026年11月10日。而黄鹤楼公园管理处授权胜昌经贸使用“黄鹤楼”第32类饮料商标,允许其生产、销售相关饮料产品,授权时间为2024年12月1日至2027年11月30日。

  和张先生有着相同遭遇的还有江苏苏州的谢女士。她同样接到黄鹤楼品牌招商邀约参加招商会,现场工作人员称每箱毛利高达34元,多名业务员轮番劝说,不停鼓动她当场签约加盟。5月10日,谢女士缴费时,特意询问能否对公转账,工作人员满口答应。可她付款后核对账单发现,收款账户是私人微信账号。她当即提出质疑:对方说辞前后矛盾,一会称公司允许私人收款、次日出示证明,之后又改口称,当初已经明确告知是个人收款。

  冷静下来细读合同,谢女士发现,合同里大多是偏向商家的不合理条款。签约5天后,发现诸多问题的谢女士就提出终止合作、退还全款,却遭到拒绝。对方表示,只有卖出4000箱货才能退一半费用,卖完8000箱才能全额退款。

  谢女士告诉记者,招商时公司承诺全程培训、派两名市场老师上门帮忙开拓市场。实际仅通过腾讯会议简单讲解了半小时产品。不仅如此,公司还禁止代理商在抖音、视频号、快手等平台宣传推广,只允许线下推广。感觉不对劲,谢女士还专门委托武汉的朋友按照营业执照地址实地查找,但没有找到该公司。“签约后,他们从未拿出帮扶销售的实际行动。我主动咨询拓客方案、沟通销量规划,对方只是敷衍几句,并没有协助开拓市场的意思。”谢女士无奈地说。

  6月1日,极目新闻记者前往武汉胜昌经贸有限公司注册地址实地探访,记者按照登记信息上门发现大门紧闭,后来记者得知,该公司早已搬离。

  6月2日,记者联系黄鹤楼公园管理处了解情况。相关负责人表示,黄鹤楼公园管理处授权武汉胜昌经贸有限公司使用“黄鹤楼”第32类饮料商标,允许其生产、销售相关饮料产品,授权时间为2024年12月1日至2027年11月30日。但是,该处从未听说过这款黄鹤楼特饮的产品,也不清楚武汉胜昌经贸有限公司授权湖北红罐饮品在外省招商加盟的情况。他表示,将约谈两家企业负责人,妥善处理市民的退费纠纷。

  随后两天,黄鹤楼公园管理处工作人员两次组织两家企业负责人与记者沟通相关情况。经过多轮协商,红罐饮品负责人最终同意与投诉市民协商退款。

  6月7日晚,谢女士告诉记者,已完成协商退款。据记者了解,另有6名消费者也已协商退款。

  6月8日,记者联系湖北红罐饮品有限公司负责人,对方表示,剩余投诉市民的协商退费正在办理中。